Il controllo di chi accede e frequenta gli spazi comuni è una delle attività più importanti da organizzare quando si gestiscono condomini, uffici e strutture ricettive.
Molto spesso per garantire la sicurezza delle persone si sceglie di esternalizzare queste attività ed affidarsi a chi offre servizi di portierato e vigilanza non armata professionali.
Abbiamo già parlato delle differenze tra il portierato, la vigilanza non armata ed il controllo accessi. Oggi cercheremo di rispondere ad un’altra domanda che spesso ci viene rivolta dai potenziali clienti, ovvero: sulla base di quali variabili è opportuno scegliere un servizio di portierato e vigilanza non armata?
A chi serve un servizio di portierato
La figura del portiere in questi anni si è evoluta: non è più quella persona che, con discrezione dalla sua guardiola, osservava e conosceva tutto quello che accadeva nel palazzo.
C’era in lui qualcosa di paterno e insieme di autorevole: i bambini lo temevano e gli adulti lo rispettavano, perché sapevano che senza di lui il palazzo avrebbe perso il suo equilibrio: era l’ultimo presidio umano di un tempo in cui la sicurezza non era ancora una questione di badge e telecamere, ma di una persona che conosceva il tuo nome e si accorgeva se, per due giorni, non ti vedeva passare.
Oggi la tematica della sicurezza è una questione molto delicata e questo servizio, oltre che da condomini e strutture residenziali, viene richiesto da:
- uffici e sedi aziendali, dove il primo punto di contatto con clienti e fornitori è spesso anche il primo elemento di sicurezza;
- strutture alberghiere e ricettive, dove il servizio si integra con l’accoglienza;
- enti pubblici, scuole e fiere, dove il controllo degli accessi è principalmente un requisito organizzativo prima ancora che di sicurezza.
In tutti questi casi il servizio va costruito su misura: gli orari di presidio, le attività richieste all’operatore e il livello di formazione necessario cambiano molto tra un condominio e un centro fieristico.
Cosa comprende un servizio di portierato PROFESSIONALE
Un servizio di portierato ben strutturato prevede tipicamente:
- accoglienza e gestione dei flussi, con registrazione di visitatori, fornitori e mezzi in ingresso
- controllo e limitazione degli accessi alle aree riservate, con segnalazione di anomalie
- gestione della corrispondenza e dei pacchi, in particolare nei condomini e negli uffici
- attività di custodia e monitoraggio degli spazi comuni
- gestione dei rapporti con le forze dell’ordine in caso di necessità, ovviamente restando nei limiti della vigilanza non armata che non prevede l’uso di armi né un ruolo attivo nel contrasto fisico di furti o effrazioni.
Il personale impiegato viene formato e aggiornato periodicamente, secondo gli standard di certificazione previsti dalla normativa UNI EN ISO 9001:2015: questo è un aspetto da verificare sempre quando si sceglie un fornitore, indipendentemente da chi lo eroga.
Perché affidarsi ad una cooperativa sociale
Hai mai pensato di rivolgerti ad una cooperativa sociale per piuttosto che ad un’agenzia che si occupa solo di sicurezza?
Come ben saprai, la cooperativa sociale nasce con l’obiettivo di inserire nel mondo del lavoro persone che presentano disabilità o che appartengono a categorie svantaggiate: nella fattispecie Adriacoop è una cooperativa sociale di tipo B.
Affidare ad una cooperativa la commessa del servizio di portierato non è solo legata alla qualità del servizio, ma può avere anche un effetto diretto sugli obblighi normativi dell’azienda committente.
Attraverso la convenzione ex art. 22 della Legge Regionale Emilia-Romagna n. 17/2005, il valore della commessa affidata alla cooperativa può concorrere alla copertura fino al 30% della quota d’obbligo prevista dalla Legge 68/99 per l’assunzione di lavoratori con disabilità, senza che l’azienda debba gestire direttamente un’assunzione.
Per un’azienda con un obbligo di assunzione ancora da coprire, o per chi vuole conciliare l’esigenza di un servizio di portierato con un impatto sociale reale sul territorio, questo rappresenta un doppio vantaggio.
Come richiedere il servizio
Ogni contesto (condominio, ufficio, struttura ricettiva o ente pubblico) ha esigenze diverse in termini di orari, mansioni e livello di presidio richiesto.
Il modo più efficiente per valutare la soluzione giusta è un confronto diretto: richiedi un preventivo personalizzato per il servizio di portierato e vigilanza non armata, oppure, se la tua azienda ha ancora una quota d’obbligo da coprire, scopri come funziona la convenzione L.R. 17.
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